Conditions générales de vente

1. Vendeur

STAKELAB PTE. LTD.
Société de droit singapourien (private company limited by shares)
9 Raffles Place #06-01 Republic Plaza, Singapore 048619
UEN (numéro d'immatriculation) : 202404542N
Contact : adrien@stakelab.zone

2. Clients

Le service est destiné aux professionnels (artisans et entreprises) agissant pour les besoins de leur activité.

3. Service

L'« Audit VisiblePro » comprend : une mesure datée de la présence de l'entreprise dans les réponses d'assistants IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Grok) et de la recherche Google sur une série de questions définie par VisiblePro ; un contrôle de cohérence des informations (nom, adresse, téléphone, horaires) sur la fiche Google, PagesJaunes et, si pertinent, Yelp ; la correction de ces fiches avec l'accord et les accès fournis par le client ; un rapport de 2 à 4 pages, incluant le cas échéant une proposition de suites optionnelles.

Le « Suivi VisiblePro » est une prestation annuelle optionnelle, distincte de l'audit. Il comprend une re-mesure périodique, des alertes en cas d'information devenue inexacte, et la mise à jour des fiches déjà ouvertes. Il suppose qu'un audit a été réalisé. Il est conclu pour 12 mois à compter du paiement, sans reconduction tacite : le renouvellement n'a lieu qu'avec un nouvel accord du client.

Des prestations complémentaires (« suites à la carte ») peuvent être proposées après le rapport, aux tarifs publiés sur la page audit ou sur devis. Elles ne sont exécutées qu'après accord exprès et paiement. La liste indicative figure sur la page audit.

Obligation de moyens. VisiblePro ne garantit aucune position, citation ou mise en avant dans un assistant IA, un moteur de recherche ou un annuaire tiers. Ces services sont édités par des tiers que VisiblePro ne contrôle pas. Les plateformes tierces restent seules juges de la validation des modifications de fiches. VisiblePro refuse toute demande de faux avis ou d'achat d'avis.

L'audit n'inclut aucune fiche ni position dans l'annuaire VisiblePro. Un emplacement publicitaire, s'il est souscrit, est toujours identifié par la mention « Sponsorisé » et ne constitue pas une recommandation.

4. Prix et paiement

Audit : 49 € TTC, paiement unique. Suivi : 199 € TTC pour 12 mois. Les suites à la carte sont facturées aux tarifs publiés au moment de l'accord, ou sur devis. Le paiement s'effectue en ligne via un lien sécurisé. La facture est émise par STAKELAB PTE. LTD. Chaque prestation démarre à réception du paiement correspondant.

5. Délai

Le rapport d'audit est remis sous 48 heures après réception du paiement et des informations nécessaires. Les délais des suites à la carte sont indiqués lors de la proposition. Les délais de validation par les plateformes tierces (par exemple la vérification d'une fiche Google) ne dépendent pas de VisiblePro.

6. Remboursement

Si VisiblePro ne peut pas réaliser l'audit, le client est remboursé intégralement. Le client peut annuler sa commande sans frais tant que l'audit n'a pas commencé.

7. Obligations du client

Le client fournit des informations exactes et ne demande pas de publier des informations fausses ou trompeuses. VisiblePro refuse toute demande de faux avis.

8. Responsabilité

La responsabilité de VisiblePro est limitée au prix payé pour l'audit concerné.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Contact préalable : adrien@stakelab.zone. À défaut d'accord amiable, les règles de compétence de droit commun s'appliquent.